74% немецких потребителей удовлетворены продуктами для умного дома

74% владельцев умных домашних устройств в Германии имеют положительный опыт работы с ними. Таковы результаты репрезентативного опроса, проведенного по заказу цифровой ассоциации Bitkom. Аналитики также ранжировали степень удовлетворенности работой устройств.

Так, 89% владельцев умных телевизоров удовлетворены функциональностью. Не возникает проблем и с автоматическими жалюзи (90%), умными счетчиками (89%), интеллектуальными музыкальными системами (86%), обогревателями (85%), системами системы сигнализации (84 процента) и интеллектуальным освещением (79%).

Однако 26% опрошенных, не удовлетворенных работой по крайней мере хотя бы одного устройства, отмечают сложность эксплуатации (43%) и плохой уровень сервиса (33%). Примерно каждый четвертый (27%) респондент жаловался на проблемы с беспроводным подключением устройств, 18% отметили, что продукт оказался не совсем полезным.

Примерно один из двух владельцев продукта для умного дома (52%) уже планирует совершить следующую покупку. 41% респондентов, ранее не имевшие умных устройств для дома, планируют совершить покупку в течение следующих 12 месяцев.

Аналитики Bitkom Research опросили 3,1 тыс. граждан Германии в возрасте от 14 лет.