63.27 € 73.48

Чатботы позволят ежегодно экономить $11 млрд ритейлу, банкам и здравоохранению к 2023 году - Juniper

Чатботы позволят ежегодно экономить $11 млрд ритейлу, банкам и здравоохранению к 2023 году - Juniper
Экономия от использования чатботов вместо людей в розничной торговле, банкинге и здравоохранении к 2023 году достигнет 11 млрд долларов по сравнению с примерно 6 млрд долларов в 2018 году, говорится в новом отчете Juniper Research.

Компании будут тратить на запросы клиентов меньше времени, сократив время отклика и взаимодействия через телефонные и социальные каналы. Прогнозируется, что вместе потребители и предприятия в этих секторах через четыре года сэкономят более 2,5 млрд часов. К этому времени более 70% доступных чат-ботов будут использоваться в ритейле. 

Распространение чат-ботов началось с мессенджеров, однако со временем количество приложений с поддержкой чат-ботов будет расти, так как многие компании интегрируют эту технологию в свое специализированное ПО. К 2023 году на него будет приходиться более 50% чат-ботов.
Подписаться на новости Обсудить Заказать исследование на тему

Назад

Комментарии

Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений