53% негативных отзывов о сервисе в гостинице связаны с плохим сигналом Wi-Fi

Согласно отчёту экспертов компании «ЕвроМобайл», более половины негативных отзывов о сервисе в гостинице связаны с плохим качеством Wi-Fi соединения.

«Довольно часто владельцы отелей устанавливают Wi-Fi оборудование, предназначенное для домашнего использования. Оно не способно обеспечить качественное соединение даже при небольшом количестве абонентов, а если подключиться пытаются 10-15 человек – возникают проблемы со скоростью и разрывы соединения», – сообщают в компании «ЕвроМобайл».

Кроме того, c Wi-Fi техникой для частного использования становится проблематично выполнение требований федерального закона №149 (здесь речь идет о ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 22.04.2014).) об обязательной идентификации пользователя.

Юридическим лицам, нарушающим закон, грозит серьезный штраф: от 300 до 500 тыс. рублей.

«Мы подчитали, что в среднем, владелец трехэтажной гостиницы на 30 номеров тратит на установку и подключение оборудования для домашнего использования 20-30 тыс. рублей, в профессиональную аппаратуру в той же гостинице, например, на базе продукции Wisnetworks, необходимо инвестировать 45-60 тыс. рублей. - Говорит президент компании «ЕвроМобайл» Алексей Милославский. - В конечном счете инвестиции конвертируются в прибыль для отельера: увеличится возврат постояльцев и количество клиентов».

Справка: 

На сегодняшний день в базе портала booking.com на территории России числятся 23 265 гостиниц, из которых 21 302 предлагают своим гостям доступ к Wi-Fi. Лидером по количеству отелей является Санкт-Петербург (3 470 вариантов размещения), за ним следует Москва (2 232), Адлер (910), Екатеринбург (571), а замыкает первую пятёрку Сочи (556). Самым популярным форматом размещения являются апартаменты (9 324 предложения), затем гостевые дома (3 227) и хостелы (1714).