Магнитогорская сеть пиццерий запустила робота, заменяющего 3-ех операторов

Провайдер интеллектуальных решений для бизнеса АО «МТТ», являющийся на 100% «дочкой» МТС, сообщил о разработанном и запущенном цифровом помощнике для магнитогорской сети пиццерий «МИКАfood». Робот, обрабатывающий свыше 200 заказов в день, заменил собой 3-ех операторов службы доставки. Внедрение цифрового помощника позволило «МИКАfood» сократить на 60% ежемесячные расходы на коммуникацию с клиентами и увеличить на 50% скорость подтверждения заказов.

Голосового робота специалисты АО «МТТ» собрали на платформе собственной разработки VoiceBox. «Благодаря интеграции с сайтом доставки, голосовой помощник реализует один из двух сценариев: с помощью API он подключается к системам «МИКАfood» и успешно вносит коррективы в параметры заказа, учитывая такие переменные, как зона доставки, дата доставки и способ оплаты. Тем клиентам, которые выбирают постоплату, голосовой помощник предлагает дополнить заказ морсом», – рассказала компания-разработчик.

Ранее iot.ru писал об Amazon, собравшейся усовершенствовать свои смарт-колонки и внедрить в Alexa возможность разговаривать голосами любых, даже умерших людей. Для этого, по заверению американской корпорации, виртуальному помощнику будет достаточно послушать нужный голос менее минуты.

Чтобы оперативно получать наши новости в удобном формате, подписывайтесь на наш Telegram-канал.