Альфа-банк оборудует отделения системами распознавания лиц клиентов

Альфа-банк будет распознавать клиентов на входе в отделения, а его сотрудники смогут заранее понять, какую услугу можно им предложить, пишет РБК. «Phygital-формат» (physical+digital) банк планирует внедрить в 100% своих отделений (сейчас сеть насчитывает 420 офисов) в течение трех-пяти лет.

Представители финансовой организации рассказали, что в банке идет работа над прототипом отделения будущего — phygital-офиса. Система, как только клиент заходит в отделение, используя технологии геопозиционирования в смартфоне и лицевой биометрии, мгновенно распознает клиента и предугадывает, за какой услугой он обратится.  

Данные, которые агрегировала система, будут доступны в компьютере или планшете персонала. Подтверждение операций не потребует документов: достаточно биометрической информации. 

Новую технологию протестируют летом 2020 года. Успешные идеи будут тиражировать: к 2021 году 20%, а в период с 2022-2024 гг. уже 100% отделений переформатируют.