По темпам цифровизации лидируют «Тинькофф», Сбербанк и Альфа-банк

Лидерами из 30 крупнейших банков по степени цифровизации стали «Тинькофф», Сбербанк и Альфа-банк. Об этом сообщается а исследовании VR_Bank и фонда «Сколково».

Критерии рейтинга: 

• финансовые показатели, в том числе расходы на ИТ;

• наличие онлайн-сервисов;

• количество установок и рейтинг приложений для физлиц (учитывался рейтинг приложений, количество установок);

• анализ качества и скорости обработки обращений в социальных сетях. 

В топ-10 банков по степени цифровизации также вошли Райффайзенбанк, «Ак Барс», Росбанк, ВТБ, «Русский Стандарт», банк «Санкт-Петербург» и банк «Уралсиб».

Банки в 2019 году упрочняют digital-команды, считают авторы исследования.