ИИ принял более миллиона вызовов врача на дом в Подмосковье

Более 1 миллиона вызовов врача на дом принял искусственный интеллект в Подмосковье, сообщает РИА-Новости.

«Искусственный интеллект позволил сократить время ожидания ответа оператора. Голосовой помощник в автоматическом режиме принимает заявку и оформляет вызов врача на дом. Всего за время работы робот оформил уже более 1 млн вызовов», — приводит пресс-служба слова министра здравоохранения Московской области Светланы Стригунковой.

По данным ведомства, в Московской области в конце декабря 2020 года был внедрен проект по использованию сервиса на основе искусственного интеллекта. С его помощью можно оформить вызов врача на дом по телефону 122.

Работают такие цифровые помощники круглосуточно, семь дней в неделю. Цифровой робот-оператор в Московской области, во время пиковой нагрузки на колл-центр позволяет обрабатывать до 300 одновременных соединений и оформляет вызовы в 80% случаев, а при необходимости переводит звонок оператору колл-центра.

Фото: National Cancer Institute/Unsplash