BMW добавляет опцию eCall для мотоциклов

Оказание своевременной экстренной медицинской помощи на месте аварии или чрезвычайной ситуации может спасти человеческие жизни. Именно поэтому BMW Motorrad (подразделение BMW, выпускающее мотоциклы), разработало систему дополнительного «интеллектуального экстренного вызова».

В случае аварии система eCall, объединенная с транспортным средством, может спасти жизни, незамедлительно оповестив экстренные службы.

Европейская комиссия, во время ведения одного из судебных процессов, связанных с аварией, представила результаты исследования. Оказалось, что использование eCall сможет спасти до 2,5 тыс. жизней в год.

Система, аналогичная eCall, в Европе впервые была использована в автомобиле BMW в 1999 году. Так, пропиетарная система от BMW опиралась на отправку SMS с координатами аварии.

В 2007 году BMW распространила собственную eCallна несколько стран Европы. Для этого потребовалось создать необходимую ИТ-инфраструктуру и ЦОД. Начиная с 2018 года общееврепейская eCall станет обязательной для всех новых автомобилей. Как ожидается, первым транспортным средством, получившим eCall, станет мотоцикл BMW. Это должно произойти в 2017 году, отмечают в компании.

Поддержка локализации с помощью спутниковой системы

В случае чрезвычайной ситуации пропиетарная интеллектуальная система eCall от BMW отправит координаты места аварии мотоцикла в контактный центр BMW. Эта служба также может быть вызвана самостоятельно.

Отправка информации в автоматическом режиме упростит процесс установки местоположения мотоциклиста.

В опции «интеллектуального экстренного вызова» подключение к определенному мобильному оператору не требуется. Все коммуникации для обработки экстренных вызовов осуществляются при помощи единого виртуального мобильного оператора. Услуга экстренной помощи будет бесплатной и доступной в любой точке Европы.

Система интеллектуального экстренного вызова имеет три сценария:

Первый сценарий: Автоматический вызов в случае падения/столкновения

SMS с координатами аварии будет отправлено в компетентный контакт-центр BMW незамедлительно. Одновременно с отправкой сообщения произойдет экстренный вызов. На дисплее отобразится иконка вызова. Cпециалисты контактного центра BMW будут оказывать поддержку пострадавшему по телефону вплоть до момента прибытия экстренных службы. Помощь будет отправлена даже в том случае, если пострадавший не ответит. Отменить такой вызов нельзя.

Второй сценарий: Автоматическое срабатывание в случае незначительного падения/столкновения.

Сначала в контакт-центр BMW поступит сообщение об аварии. Экстренный вызов в этом случае возможно отменить в течение 25 секунд с момента отправки SMS. Если водителю не требуется помощь или ДТП не имеет серьезных последствий, то вызов может быть отменен в ручном режиме с помощью специальной кнопки. Если отмены не произошло, спасение инициируется точно также, как и в первом сценарии. На дисплее отображается иконка вызова экстренных служб и раздается специальный звуковой сигнал.

Третий сценарий: Добровольная инициация вызова с помощью экстренной кнопки

Экстренную службу можно вызвать самостоятельно, нажав кнопку SOS на правой стороне руля. Этот вариант можно использовать в случае необходимости оказания помощи другим участникам дорожного движения. Сообщение отправляется в контактный центр BMW и инициируется экстренный вызов. Отменить этот вызов можно точно также, как во втором сценарии. Совершить экстренный звонок можно только при выключенном зажигании, когда мотоцикл находится в неподвижном состоянии. 

Система «интеллектуального экстренного вызова» распознает некритические ситуации

Экстренный вызов не сработает в некритических ситуациях (например, если мотоцикл падает в обычном положении при выключенном зажигании, при авариях на низких скоростях без участия других транспортных средств, если транспортное средство передвигается по выбоинам или при внедорожной езде, преодолении препятствий).

Эргономичный блок управления с динамиком и микрофоном

Кнопка «интеллектуального экстренного вызова» располагается на правой стороне руля. Она является эргономической и компактной. Кнопка SOS используется для запуска или отмены экстренного вызова. Неподалеку от нее находится микрофон и динамик.

Сложные ситуативные датчики обнаружения

Датчики на мотоцикле распознают, какое событие произошло. Датчик столкновения обнаруживает, столкнулся ли мотоцикл с другим транспортным средством или врезался в препятствие.

Связь с контактным центром BMW на привычном языке

Интеллектуальная система экстренного вызова доступна на мотоциклах BMWвпервые. Она представляет собой премиум-сервис международного масштаба. При установке голосового соединения водитель может общаться со специалистами контакт-центра BMW на своем родном языке. Такая особенность является очень эффективной при чрезвычайной ситуации. Ожидается, что сначала новый функционал будет реализован в Германии, а затем быстро распространится на другие европейские рынки и модели транспортных средств.