Умный магазин

Умный магазин – концепция магазинов для розничной реализации товаров, исключающая кассиров из процесса купли-продажи путем введения новых технических способов учета товара и взаимодействия с покупателем.

2. История создания и развития

С развитием технического прогресса новые технологии сильно меняют привычные для нас вещи. Так и «традиционные» магазины с кассирами и большим количеством персонала уже имеют альтернативу в будущем быть замененными на автоматизированные, более экономичные торговые точки. И существует множество причин создания таких магазинов. Для потребителя – улучшение качества и скорости обслуживания, уменьшение шанса купить товар с истекающим сроком реализации, а так же факт отсутствия взаимодействия с персоналом уменьшит количество конфликтных ситуаций из-за человеческого фактора.

Для владельцев – уменьшение издержек на персонал, анализ популярных товаров и оптимизация заполнения залов, увеличение привлекательности магазина для покупателя. Вне зависимости от степени развития online-магазинов, offline-магазины не могут исчезнуть, так как дают покупателю ценную возможность – «ощутить» продукт всеми органами чувств, поэтому их развитие – неизбежное будущее. Современные решения IoT-платформ, распространенность смартфонов, развивающиеся протоколы радиосвязи, системы меток и способы идентификации пользователей – все это становится отличной базой для создания таких магазинов уже сегодня. Концепция автоматических магазинов Alibaba активно развивается в Китае. В США появились магазины Amazon GO, а так же концепция развивается в сети Walmart. Новые решения в этой области так же предлагают небольшие компании и реализуются профильные проекты на краудфандинговых платформах.

3. Технические характеристики

Для идентификации пользователей активно применяется регистрация через смартфон. Покупатель, используя специальное приложение или сканируя QR-код на входе магазина и делая селфи, проходит через специальный турникет.

Далее, в магазине, телефон может быть подключен к сети магазина через WiFi или BLE для определения местоположения и перемещения по помещению. На товарах могут быть прикреплены RFID-метки, которые позволят проследить за сроком годности, положением товара на полках, а так же помогут определить содержимое покупательской корзины.

Покупательские корзины так же могут быть подвержены улучшению – встроенные сканеры QR-кодов или RFID-меток помогут вести запись покупательского списка и отправят на смартфон всю информацию о товаре. На выходе покупатель проходит через специальный турникет, который за секунды прочтет весь список товаров покупателя и предложит удобный способ оплаты или спишет средства с привязанной к смартфону карты.

4. Кейсы применения

Модернизации до умных магазинов могут быть подвержены только торговые точки с большим покупательским потоком. Такие магазины должны быть расположены в местности с постоянным и стабильным интернетом, высоким распространением продвинутых смартфонов и высоким уровнем морали у покупателей.

5. Полезные ссылки

Полезные ссылки: